Reisebüro · Website & Backoffice
Ein Reisebüro seit 1986: neue Website und ein Plan gegen die Zettelwirtschaft im Backoffice.
Seit 28.09.2026 unter lampereisen.at live. Der Belegprozess wird stufenweise umgesetzt.
Lampe Reisen ist ein Reisebüro am Oberen Stadtplatz in Hall in Tirol, gegründet 1986: ein kleines Team, das seine Ziele selbst bereist hat und persönlich berät, von der Pauschalreise bis zur Fernreise. Die alte Website zeigte davon wenig. Wer im Team welches Ziel kennt, erfuhr man bisher nur im Geschäft.
Die zweite Baustelle lag im Backoffice: Rechnungen von Veranstaltern kamen per Mail, wurden ausgedruckt und von Hand den Buchungen zugeordnet, obwohl die Reisebüro-Software vieles davon automatisch könnte.
Erst zuschauen, dann automatisieren.
Zwei Aufgaben, ein Grundsatz: nichts ersetzen, was funktioniert. Die Website sollte das Reisebüro so zeigen, wie es ist. Im Backoffice bleibt die Reisebüro-Software das führende System; es geht darum, sie besser zu nutzen, nicht darum, sie abzulösen.
Für das Backoffice haben wir nicht abgefragt, sondern zugeschaut: ein Vormittag vor Ort am Arbeitsplatz, jeder Handgriff aufgenommen. Erst dabei wurde sichtbar, warum das Team die Automatik bewusst umgeht, und genau dort liegt der Hebel.
Redaktionelle Website auf Next.js
Aufmacher mit wechselnden Zielen, Lesespalten und Reiseideen mit eigenen Bildergalerien. Bewertung und Zitate stammen direkt vom Google-Profil.
Team-Atlas mit Globus
Die Ziele, die das Team selbst bereist hat, als Punkte auf einem drehbaren Globus, Hall in Tirol als Ausgangspunkt. Wer eine Beraterin oder einen Berater wählt, sieht Bögen zu deren Orten; ein Tipp auf einen Ort trägt Ziel und Ansprechperson direkt in die Anfrage. Ohne WebGL bleibt die Liste, die alles enthält.
Inspirationsseite
Zwölf Reiseziele zum Durchscrollen, von den Malediven bis New York: je Ziel ein Kapitel mit bildschirmfüllendem Motiv, der Person aus dem Team, die dort war, und einem direkten Weg zur Anfrage.
Technisches Fundament
Strukturierte Daten, Sitemap, saubere Canonicals und 11 Weiterleitungen alter Adressen, damit bestehende Suchtreffer nicht ins Leere laufen. Lighthouse mobil, alte gegen neue Seite: Barrierefreiheit 87 → 100, Best Practices 71 → 100, SEO 92 → 100.
Lesbar für KI-Suche
Eine maschinenlesbare Beschreibung des Reisebüros (Schema.org mit Standort, Öffnungszeiten und aktuellem Angebot), eine llms.txt mit Leistungen, Team-Zielen und Kontakt, und in der robots.txt ausdrücklich zugelassene KI-Suchdienste wie ChatGPT, Claude und Perplexity. Was Antwortmaschinen über das Reisebüro wiedergeben, liegt damit in einer Form vor, die sie direkt lesen können.
Datenschutz und Sicherheit
Messung nur nach Zustimmung (ohne Einwilligung geht keine Anfrage an Google), Serverfunktionen in Frankfurt, Sicherheits-Header mit strikter Content-Security-Policy, Impressum wörtlich nach Gewerberegister.
Anfrage in drei Schritten
Drei kurze Schritte statt eines langen Formulars, Schutz gegen massenhafte Spam-Anfragen und ein Rückfall, der auch ohne JavaScript sendet.
Belegprozess: Bestandsaufnahme und Stufenplan
Systemkarte der Reisebüro-Software, Ursache der Handarbeit benannt, Schnittstelle zur Buchhaltung der Steuerberatung geprüft. Daraus ein Stufenplan: zuerst PDF statt Ausdruck und die Auftragsnummer im Dateinamen, später die Anbindung an die Buchhaltung.
- Eine Website, die zeigt, was das Reisebüro ausmacht: Menschen, die ihre Ziele selbst kennen, vom Globus bis zur Inspirationsseite.
- Der Hauptinhalt steht am Handy nach 3,1 statt 5,6 Sekunden (Lighthouse, simulierte Mobilverbindung), barrierearm, technisch sauber für Suchmaschinen, datenschutzkonform ab dem ersten Aufruf.
- Standort, Leistungen und Angebot liegen maschinenlesbar vor, für die klassische Suche ebenso wie für KI-Antwortdienste.
- Kein Bruch beim Umzug: Alte Adressen führen auf die passende neue Seite.
- Im Backoffice ist die Ursache der Handarbeit benannt, samt einem Weg, sie Schritt für Schritt abzubauen, ohne das Buchungssystem anzutasten.
Die wichtigste Erkenntnis kam nicht aus einem Workshop, sondern vom Zuschauen am Arbeitsplatz. Was von außen wie fehlende Digitalisierung aussah, war eine bewusste Entscheidung des Teams: Die Automatik wird umgangen, weil sie an einer Stelle zu wenig Kontrolle lässt. Wer das übersieht, automatisiert am Problem vorbei.
Reisebüros und Dienstleister mit einer gewachsenen Website und viel Handarbeit zwischen Branchensoftware und Buchhaltung.
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Axel Mühlbacher · Geschäftsführer