Vertriebsautomatisierung
690 bestellbare Produktvarianten — ohne einen einzigen Vertriebsanruf.
Ein hochspezialisiertes Produktportfolio wurde fast ausschließlich über Telefon und E-Mail verkauft. Selbst die einfachste Standard-Bestellung bedeutete: Anfrage entgegennehmen, Variante klären, Preis nachschlagen, Angebot schreiben, nachfassen.
Dieser manuelle Aufwand blockierte den gesamten Vertrieb. Die Leute, die komplexe Sonderfälle lösen sollten, verbrachten ihren Tag mit Standardware, die eigentlich von allein laufen müsste.
„Standardware soll sich selbst verkaufen — damit der Vertrieb die schweren Fälle löst.“
Die Frage war nicht „wie bauen wir einen Webshop", sondern „wie kommt der Kunde ohne Rückfrage zur richtigen Variante". Antwort: ein geführter Weg, der die Logik der Produkte abbildet — Schritt für Schritt, mit automatischer Preisbildung am Ende.
Wir haben die über 690 Standard-Varianten so strukturiert, dass aus einer beratungsintensiven Auswahl ein paar klare Entscheidungen werden.
Geführter 5-Schritt-Konfigurator
Der Kunde klickt sich durch klar abgegrenzte Entscheidungen — am Ende steht genau eine bestellbare Variante, kein Interpretationsspielraum.
Automatische Preisberechnung
Der Preis ergibt sich aus der Konfiguration, nicht aus einer Preisliste im Hinterkopf. Kein Nachschlagen, kein Übertragungsfehler.
Direkte Warenkorb-Anbindung
Die fertige Konfiguration geht ohne Medienbruch in den Bestellprozess — aus „Anfrage" wird „Bestellung".
- 690 Produktvarianten direkt online konfigurierbar und bestellbar.
- Bestellvorgang von Stunden auf unter 5 Minuten reduziert.
- Automatische Preisberechnung — kein manuelles Nachschlagen mehr nötig.
- Fehlerhafte Bestellungen durch den standardisierten Ablauf praktisch auf null gesenkt.
Der eigentliche Gewinn war nicht der Online-Verkauf, sondern die freigeräumte Zeit: Wenn Standardware sich selbst verkauft, kann der Vertrieb das tun, wofür ihn niemand ersetzt — die komplizierten Fälle. Automatisierung ist hier kein Personalabbau, sondern eine Umverteilung von Aufmerksamkeit.
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