Digitale Transformation
Aus 20 Jahren Datenchaos entsteht ein komplettes CRM- und Vertriebssystem.
Kunden, Aufträge und E-Mails lagen über zwei Jahrzehnte verstreut: hunderte PDFs, Excel-Listen, Outlook-Ordner. Jeder wusste etwas, niemand wusste alles. Es gab keine zentrale Sicht auf den Kunden, keine verlässliche Umsatzauswertung, keine transparente Pipeline.
20 Jahre Geschäft steckten in den Daten — nur kam niemand mehr an sie heran. Was wie ein Archiv aussah, war eigentlich totes Kapital.
„20 Jahre Geschäft steckten in den Daten — nur kam niemand mehr an sie heran.“
Bevor man ein CRM einführt, muss man die Vergangenheit lesbar machen. Der Kern des Projekts war deshalb nicht das Dashboard, sondern die Aufbereitung: aus unstrukturiertem Wildwuchs eine saubere, verlässliche Datenbasis.
Erst auf diesem Fundament ergibt ein CRM Sinn — sonst digitalisiert man nur das Chaos.
Automatisierte Datenaufbereitung
9.253 historische Datensätze aus PDFs, Excel und Outlook automatisiert bereinigt und zusammengeführt — zu einer einzigen, konsistenten Kundendatenbank.
CRM-Dashboard mit E-Mail-Zuordnung
Ein modernes Dashboard, das historische E-Mails intelligent dem richtigen Kunden zuordnet — die Korrespondenz von 20 Jahren wird wieder auffindbar.
Interaktive DACH-Karte
Über 55 Kundenstandorte als Karte — aus einer Datenbank wird ein Vertriebsargument, das man sehen kann.
- 20 Jahre Excel- und PDF-Daten in ein zentrales System überführt.
- Top-20-Stammkunden und 65% Kernumsatz erstmals auf Knopfdruck sichtbar.
- 80% der historischen E-Mails automatisch dem richtigen Kunden zugeordnet.
- Über 55 Kundenstandorte als Vertriebs-Argument visualisiert.
Datenprojekte scheitern selten an der Technik und fast immer an der Altlast. Der Wert lag nicht im schicken Dashboard, sondern in der unsichtbaren Arbeit davor: die 9.253 Datensätze überhaupt erst verlässlich zu machen. Wer diesen Schritt überspringt, baut ein schönes Fenster vor eine unaufgeräumte Wohnung.
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